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1. Melden Sie sich bei www.MacManiack.com an.

  • Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie.
  • Klicken Sie auf die Bestellung, die zurückgegeben wird.
  • Überprüfen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
  • Geben Sie den Grund für die Rückgabe an, indem Sie eine Option aus der Dropdown-Liste auswählen.
  • Wählen Sie den Gutschein oder die Rückerstattung (nur gültig für 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung).
  • Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage. Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten (außer an Wochenenden und Feiertagen).

2. Rückgabe der Ware(n)

  • Sie erhalten von unserem Kundendienst eine E-Mail mit dem Rücksendeformular, das Sie dem Paket beifügen können. Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Herstellungsfehlers übernimmt MacManiack die Kosten für die Rücksendung, indem es Ihnen ein Bpost-Etikett für Belgien und ein Kiala-Etikett für International

    zur Verfügung stellt. Hinweis: Die Rücksendung von Relaispunkten kann bis zu 10 Werktage dauern. Wenn Sie einen schnelleren Transport wünschen, erstattet Ihnen MacManiack die Rücksendekosten bis zu 3,70€.

    Bei versehentlich bestellter Ware sind die Kosten der Rücksendung bei Ihnen.
  • Geben Sie Ihr Paket bei einer Poststelle oder einem Kiala-Relais ab. Sie werden von uns nach Erhalt Ihres Rücksendepakets informiert.

3. Sie erhalten eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins oder einer Rückerstattung.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Erstbestellung. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Rückerstattung auf Ihrem nächsten Kontoauszug.
  • Der Gutschein wird innerhalb von 72 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet und per E-Mail verschickt. Der Gutschein ist 3 Monate auf unserer gesamten Website gültig und kann mit anderen Aktionen kombiniert werden. Wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung nicht den vollen Betrag Ihres Gutscheins einlösen, wird der Rest auf die nächste Bestellung übertragen.

4. Für Rücksendungen über 14 Tage hinaus (Garantie)

  • Im Rahmen der Garantie zurückgegebene Artikel werden umgetauscht. Im Falle einer Fehlmenge wird das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt oder gegen einen Gutschein auf unserer Website eingetauscht.