Wilt u ons een artikel terugsturen? Wij hebben een eenvoudige procedure die heel snel werkt. Het volstaat om de volgende stappen te volgen:

1. Connecteer u op www.MacManiack.com

  • Log in op uw klantenaccount en ga naar uw bestelgeschiedenis.
  • Klik op de bestelling die u wilt terugsturen.
  • Markeer het (de) artikel(en) die u wilt retourneren.
  • Dien uw verzoek om teruggave in. Onze klantenservice zal u binnen 24 uur antwoorden (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
 

2. Stuur het artikel/de artikelen terug

  • U ontvangt een e-mail van onze klantendienst met het retourformulier dat u in het pakket moet bijsluiten. Attentie. Retourzendingen zonder dit document worden niet in behandeling genomen!

    Indien u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld, zullen de retourkosten ten laste van de klant zijn. 
  • Geef je pakje af bij een postkantoor. U zult door onze diensten op de hoogte worden gebracht bij ontvangst van uw retourpakket.
 

3. U zal worden terugbetaald in de vorm van een aankoopbon of terugbetaling

  • De terugbetaling zal verricht worden binnen 30 dagen vanaf de dag dat we uw terugzending hebben ontvangen. Deze zal gebeuren via de betalingsmethode die u gebruikt heeft om de bestelling te plaatsen. Dus voor kredietkaarten zal de terugbetaling ervan op de afrekening worden terugbetaald die u ontvangt van uw kredietkaart.
  • De waardebon zal worden aangemaakt en via e-mail verstuurd binnen 72u (uitgezonderd weekends en feestdagen) vanaf de dag van ontvangst van de retour. De waardebon is 12 maanden geldig voor alle producten op onze website. Deze is niet cumuleerbaar met andere promoties. Indien u niet de volledige waardebon in één keer gebruikt, kan u de restwaarde gebruiken bij het plaatsen van de volgende bestelling.

4. Voor terugzendingen na 14 dagen (maar nog binnen garantie)

  • De artikelen die worden teruggestuurd onder garantie zullen worden hersteld of omgewisseld. In geval dat dit artikel niet (meer) in stock is, zal het artikel worden omgeruild tegen een evenwaardig artikel of een waardebon die u op onze website kan gebruiken.